Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Aura Essence gestiona esta tienda y sitio web (los “Servicios”), con tecnología de Shopify. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas, compras o te comunicas con nosotros a través de los Servicios.

Al usar los Servicios confirmas que leíste y comprendiste esta Política. Si algo no te queda claro, escribinos por WhatsApp o email (datos al final).

1) Quiénes somos y alcance

Responsable del tratamiento: Aura Essence.
Esta Política aplica a todo lo que hagas en auraessencepy.com, en nuestra tienda online y en nuestros canales de atención asociados (p. ej., WhatsApp, email, formularios de contacto e integraciones de Shopify).

2) Información personal que recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

  • Datos de contacto: nombre, teléfono, email, direcciones de envío y facturación.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Datos de pedido y pago: productos vistos o comprados, carrito, historial de pedidos, forma de pago y confirmación (los datos completos de tarjeta se procesan de forma segura por los proveedores de pago; no almacenamos el número completo de tu tarjeta).

  • Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp.

  • Datos técnicos/uso: IP, tipo de navegador, dispositivo, identificadores, páginas visitadas, acciones en la tienda.

  • Inferencias a partir de lo anterior (gustos o intereses).

Fuentes: directamente de vos; automáticamente mediante cookies/tecnologías similares; de Shopify; de proveedores (p. ej., pasarelas de pago, logística, atención al cliente); y de socios de marketing/analítica cuando corresponda.

3) Para qué usamos tu información

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pedidos y pagos, envíos, devoluciones/cambios, crear/gestionar tu cuenta, recordar preferencias y mostrarte contenido relevante.

  • Atención al cliente: responder consultas y reclamos.

  • Seguridad y prevención de fraude: autenticación, detección e investigación de actividades sospechosas.

  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones (email, SMS/WhatsApp si corresponde) y mostrarte anuncios propios o de terceros en base a tu actividad en nuestros Servicios.

  • Obligaciones legales: contables, tributarias y regulatorias.

Bases legales (cuando corresponda): tu consentimiento, la ejecución de un contrato (tu compra), obligación legal y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio de forma segura.

4) Publicidad personalizada y analítica

Podemos usar herramientas como Meta Pixel y/o Google Analytics para medir rendimiento y personalizar anuncios.
Tus opciones: podés ajustar preferencias de cookies (ver sección Cookies), usar las configuraciones de anuncios de Google/Meta o escribirnos para limitar comunicaciones de marketing. Aun si te das de baja de marketing, podríamos enviarte mensajes no promocionales (p. ej., sobre tu pedido).

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales (carrito, checkout), estadísticas, personalización y marketing. Podés bloquear o borrar cookies en tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
Shopify también utiliza cookies para operar la tienda. Consultá su información para más detalles sobre tipos y duración de cookies.

6) Con quién compartimos tu información

Podemos compartirla con:

  • Shopify, para alojar y operar la tienda y funciones avanzadas de la plataforma.

  • Proveedores que actúan por cuenta nuestra (p. ej., pagos, envíos, atención, almacenamiento en la nube, analítica).

  • Socios de marketing/medición (p. ej., para publicidad personalizada), conforme a sus propios avisos de privacidad.

  • Autoridades y terceros cuando la ley lo requiera, para hacer valer nuestros términos o en operaciones corporativas (fusión/venta).

Relación con Shopify: Shopify trata datos para brindarte y mejorar los Servicios y ciertas funciones avanzadas. Podés ver su política y ejercer derechos con Shopify en su Portal de Privacidad.

7) Mensajería instantánea y redes sociales

Si nos contactás por WhatsApp u otras redes, tus datos se tratan conforme a las políticas de esas plataformas. Recomendamos no enviar información sensible por canales no cifrados de extremo a extremo.

8) Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro.
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para: prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos.

9) Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar tus datos y oponerte o restringir ciertos tratamientos.
Podés retirar tu consentimiento cuando sea la base legal aplicable.
Para marketing, usá el enlace de desuscripción en los emails o escribinos para gestionar preferencias. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad o que aceptemos solicitudes mediante representante autorizado con prueba suficiente.

10) Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor nos dio sus datos, contactanos para eliminarlos.

11) Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información fuera de tu país. Cuando aplique el derecho del EEE/RU, utilizaremos mecanismos de transferencia válidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar) o transferiremos a países con decisión de adecuación.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización indicada arriba.

13) Contacto

Si tenés preguntas o querés ejercer tus derechos:

También podés consultar/ejercer derechos con Shopify respecto de los datos que trata como responsable en funciones avanzadas: ver la Política de privacidad del consumidor de Shopify y su Portal de privacidad.